Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde que recibiste tu pedido, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar más allá de lo necesario para probarlo y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe conservar su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

Para completar la devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante. Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos en earthenvailgmail.com y te proporcionaremos las instrucciones necesarias.

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada.

Si es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Si es rechazada, el producto te será devuelto y deberás asumir los gastos de envío correspondientes.

REEMBOLSOS

Solo emitimos reembolsos en caso de productos defectuosos o dañados. Para solicitar un reembolso, deberás enviarnos una foto o vídeo del artículo defectuoso para poder evaluar tu caso.

Una vez recibida tu solicitud, la revisaremos y te informaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.